Izbornik

Pretraživanje vozila

AVIA Cars

Reklamacije

Uvjeti reklamacije

Naša tvrtka se obvezuje osigurati visoku kvalitetu proizvoda i usluga, te u slučaju nesuglasica ili problema s našim proizvodima omogućiti kupcima jednostavnu i efikasnu reklamaciju. U nastavku su navedeni uvjeti reklamacije:

1. Uvjeti za podnošenje reklamacije

Reklamaciju možete podnijeti u slučaju:

  • Oštećenja proizvoda tijekom dostave
  • Neispravnosti proizvoda
  • Pogrešno dostavljenog proizvoda

2. Rok za podnošenje reklamacije

Reklamaciju možete podnijeti najkasnije 14 dana od dana primitka proizvoda. Nakon isteka tog roka, reklamacija neće biti prihvaćena, osim u slučaju kada je riječ o neispravnosti koja nije bila vidljiva prilikom primitka proizvoda.

3. Kako podnijeti reklamaciju

Za podnošenje reklamacije potrebno je kontaktirati nas putem e-maila na adresu [aviacars@aviacars.hr] s navodom sljedećih podataka:

  • Broj narudžbe
  • Datum kupovine
  • Opis problema
  • Fotografije proizvoda (ako je primjenjivo)
  • Račun ili dokaz o kupovini

4. Mogućnosti rješavanja reklamacije

Ovisno o vrsti reklamacije, nudimo sljedeće opcije:

  • Zamjena proizvoda: Ako je proizvod neispravan ili oštećen, poslat ćemo vam zamjenski proizvod.
  • Povrat sredstava: Ako proizvod ne može biti zamijenjen, omogućit ćemo vam povrat cijelog iznosa.
  • Popravak proizvoda: Ako je proizvod moguće popraviti, ponudit ćemo vam besplatan popravak.

5. Troškovi povrata proizvoda

Kupac snosi troškove povrata proizvoda u sljedećim slučajevima:

  • Ako je proizvod kupljen na temelju pogrešnih informacija koje je kupac sam naveo
  • Ako proizvod ne odgovara željama kupca, ali nije neispravan

Ako je reklamacija prihvaćena, troškove povrata snosi trgovac.

6. Izuzeci od reklamacije

Reklamacija neće biti prihvaćena u sljedećim slučajevima:

  • Proizvod je korišten ili oštećen od strane kupca nakon dostave
  • Proizvod je neodgovarajuće održavan ili nije korišten u skladu s uputama
  • Proizvod je dostavljen prema narudžbi koja je bila specifično prilagođena kupcu

7. Kontakt

Za sve dodatne informacije ili pomoć u vezi s reklamacijama, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila [aviacars@aviacars.hr] ili na telefon [023 343 833].

Ova web stranica radi boljeg rada i poboljšane funkcionalnosti koristi kolačiće (eng. cookies) i slične tehnologije. Ako nastavite s pregledom stranice, smatrat ćemo da ste suglasni s navedenom uporabom. Više informacija »